RPA在電信行業
物理機器人已經成為許多工廠或零售商倉庫或商店的臨時工。但自動化能否在這兩個緊密相連的行業中發揮更大的作用？面臨諸多挑戰,需要從上到下重組業務流程。零售商、批發商和消費品公司需要直面諸多挑戰：生產成本上升、業務增長緩慢、顛覆性新技術的出現、勞動力市場的不確定性,以及最重要的,快速變化的客戶預期。企業機器人流程自動化（RPA）能夠實現工作變革并提高生產力,增強客戶體驗,并在有人值守和無人值守的流程中提供準確和可靠的結果。
與RPA一起,開啟成功之旅
實施企業RPA讓全球的零售和快消品企業能夠專注于真正重要的事務：客戶。員工可以在幾秒鐘內獲得相關的客戶信息,并提供個性化服務。財務會計、新產品或新客戶建立、客戶支持、入職和離職流程、薪資、供應索賠、管理報告、店鋪維護只是經大規模驗證后,可以充分發揮其功能的部分領域。方法如下：
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有人值守和無人值守
從處理與索賠和客戶服務相關的操作,到與發票、會計、供應管理或數據處理相關的任何大批量標準化流程,都可在單個企業RPA平臺中支持有人值守和無人值守機器人。無論是單獨工作還是與大量零售相關任務一起工作,它們都能更快、更精簡地交付成果,同時保障流程運行高度精準。
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大規模
在業務旺季,擴大規模至關重要。該平臺的靈活架構能使用任何零售商的基礎設施,無論是云、本地還是桌面。Orchestrator集中管理、部署和擴展自動化,按需對工作進行優先級排序,以滿足服務等級協議（SLA）。由于零售商在多個部門實施RPA,因此需要在不同的自動化項目之間保護隱私和安全性。通過多租戶功能,零售商可以在多個部門或地區實施RPA,而不會對數據或其他公司資產造成損害。
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功能強大,易于使用
實施像RPA這樣的轉型技術需要過程快速而簡單。該平臺配備了功能強大且直觀的設計工具Studio,可以使用無數的模板、可重復使用的庫、可以捕捉屏幕上每個用戶操作的桌面、Web和Citrix錄制器為復雜的業務流程建模。隨著Citrix成為日常線上零售業務的一部分,在優化供應鏈或產品生命周期的過程中,RPA機器人實現自動化的速度快8到10倍。我們的機器人能夠快速且接近100%準確地實現任何流程的自動化,以及來自任何應用或Web表單的任何數據源。
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實現非結構化數據的自動化
RPA機器人能夠使用智能OCR讀取、處理和分類非標準數據,并以半結構化形式自動化發票和任何其他文檔的處理流程。一家大型的零售客戶每月需要處理數百萬張不同類型的發票。RPA機器人的這項功能完全解決了難題,強大的機器學習算法可以訓練機器人記住不同的文檔布局,然后根據記錄匹配新的文檔布局。
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完整的審計跟蹤
零售商重視完整的審計報告,因其包含有銷量、庫存水平、定價、合規性、產品損壞等方面的關鍵信息。通過RPA的日志、監測和完整的審計跟蹤功能,公司可以輕松掌握零售合規性。所有機器人和用戶活動都會被跟蹤并存儲在集成ElasticSearch分析功能的Orchestrator日志文件中。將Kibana平臺添加到產品組合中,您就可以訪問定制儀表板中報告的精確審計信息,從而提高審計效率,并使用這些分析結果來針對特定領域進行改進和優化。
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